Algemene voorwaarden MySimOnly.nl
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
a. Gebruiker: 4MobileQontact gevestigd te Emmeloord ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Flevoland onder nummer 39087812, hierna te noemen MySimOnly.nl
b. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie Gebruiker Producten levert en/of Diensten verricht, dan wel met wie Gebruiker een Overeenkomst aangaat of met wie Gebruiker in bespreking of onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst;
c. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Gebruiker en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
d. Producten: alle zaken, waaronder begrepen documentatie, testapparatuur en alle (overige) resultaten van dienstverlening door Gebruiker, die het onderwerp zijn van een overeenkomst;
e. Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm en hoegenaamd ook, die Gebruiker voor of ten behoeve van een Opdrachtgever verricht;
f. Order: iedere opdracht van Opdrachtgever, in welke vorm dan ook.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn daarom
van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Gebruiker en Opdrachtgever, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met een Overeenkomst.
2.2 De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarde van Opdrachtgever wordt door Gebruiker uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Op alle (rechts)handelingen van Gebruiker en haar (potentiële) wederpartijen in relatie tot Overeenkomsten of onderhandelingen daarover, waarbij Gebruiker (deels) zal optreden als koper van goederen en/of opdrachtgever, zijn de algemene voorwaarden van Gebruiker van toepassing.
3. Aanbiedingen, totstandkoming van Overeenkomsten en opgaven en
aanduidingen van Producten en Diensten
3.1 Een aanbieding (of prijsopgave) van Gebruiker bindt haar niet en geldt slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een Order door Opdrachtgever.
3.2 Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover Gebruiker een Order van Opdrachtgever schriftelijk (daaronder begrepen per e-mail) aanvaardt of door Gebruiker uitvoering aan een Order wordt gegeven, tenzij Opdrachtgever met andere middelen bewijst dat Gebruiker de Order van Opdrachtgever onverkort en onvoorwaardelijk heeft aanvaard. Indien Gebruiker op verzoek enige prestatie verricht voordat volledige overeenstemming is bereikt over de prijs en betalingscondities voor die prestatie, zal Opdrachtgever Gebruiker daarvoor, met inachtneming van het bepaalde in de artikelen 5 en 6, betalen conform de dan bij Gebruiker geldende tarieven. Voor zover Opdrachtgever een –in afwijking van de eerste volzin van dit artikellid- bindend aanbod van Gebruiker aanvaardt met afwijkingen van ondergeschikte betekenis, maken die afwijkingen geen deel uit van de Overeenkomst en komt de Overeenkomst tot stand overeenkomstig aanbod van Gebruiker.
3.3 Alle opgaven van Gebruiker van getallen, maten, gewichten, kleur van de Producten/Diensten zijn met zorg gedaan maar Gebruiker kan er niet voor instaan dat zich terzake geen afwijkingen zullen voordoen. Getoonde of verstrekte monsters, tekeningen, foto’s, (3D) images of modellen zijn slechts aanduidingen van de betreffende Producten en/of Diensten. Wanneer Opdrachtgever aantoont dat de (af)geleverde producten en/of Diensten zodanig afwijken van de opgaven van Gebruiker of van de monsters, tekeningen, foto’s, (3D) images of modellen dat hij niet meer in redelijkheid tot afname daarvan verplicht kan worden, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden, echter slechts voor zover die ontbinding in redelijkheid noodzakelijk is.
3.4 Ingeval Opdrachtgever bij Gebruiker een gsm-abonnement bestelt, stuurt Gebruiker per gewone post aan Opdrachtgever een abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder. Opdrachtgever zal dit contract ondertekend aan Gebruiker retour zenden, waarna de door Gebruiker te verlenen dienst slechts bestaat in (bemiddeling bij) aansluiting van Opdrachtgever op het netwerk van de betreffende telecomaanbieder en eventueel overhandiging van de simkaart (al dan niet in combinatie met een gsm-toestel, afhankelijk van de inhoud van het contract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder) aan Opdrachtgever. In een dergelijk geval geldt deze bepaling alsook de bepalingen van de leden 5 en 6.
3.5 Gebruiker is geen partij bij het abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder. Op het abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder zijn de (algemene) voorwaarden van de betreffende telecomaanbieder van toepassing. Bij vragen over of problemen in de uitvoering van het abonnementscontract dient Opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de betreffende telecomaanbieder.
3.6 Het bedrag dat Gebruiker, na aansluiting van Opdrachtgever op het netwerk van de betreffende telecomaanbieder, eventueel aan de Opdrachtgever dient terug te betalen of in mindering dient te brengen op de koopprijs van het aan de opdrachtgever geleverde product, betreft de bonus die Gebruikervoor haar bemiddeling bij totstandkoming van het abonnementscontract ontvangt van de betreffende telecomaanbieder. Het voorgaande brengt mee dat Gebruiker niet gehouden is aan haar eventuele betalingsverplichting jegens Opdrachtgever te voldoen, indien en zolang de betreffende telecomaanbieder om welke reden dan ook in gebreke blijft met betaling van de bonus aan Gebruiker.
4. Wijzigingen en aanvullingen
4.1 Wijzigingen en aanvullingen van enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. Een dergelijk schriftelijk stuk geldt eerst tussen partijen indien het ondertekend is door een bevoegde vertegenwoordiger van Gebruiker.
4.2 Wanneer een wijziging en/of aanvulling als bedoeld in lid 1 wordt overeengekomen, geldt deze wijziging of aanvulling slechts voor desbetreffende Overeenkomst.
5. Prijzen
5.1 Alle prijzen van Gebruiker zijn uitgedrukt in Euro en inclusief omzetbelasting, een en ander tenzij anders aangegeven. Tenzij in Gebruikers brochures, prijscouranten of ander promotiemateriaal anders wordt vermeld of tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, komen separaat ten laste van Opdrachtgever de kosten van verpakking en verzending, de kosten van in- en uitvoerrechten en accijnzen, reis- en verblijfkosten in het kader van verlening van Diensten, alsmede alle (overige) heffingen of belastingen opgelegd of geheven terzake van enige prestatie.
5.2 Prijzen en condities zoals vermeld op schriftelijke aanbiedingen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd en of gewijzigd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. Voor de gevolgen van drukfouten kan Gebruiker geen aansprakelijkheid aanvaarden.
5.3 De prijzen van toestellen, de tarieven en de netwerkacties van de Telecomaanbieders wijzigen met regelmaat. De geldigheidsduur van de aanbieding staat vermeld in de aanbiedingsbrief en op het afgedrukte contract. Het moment van activatie is bepalend voor de condities die op de aansluiting van toepassing zijn. Om gebruik te kunnen maken van een aanbieding dient het getekende contract en de overige benodigde bescheiden voor de einddatum van de aanbieding in het bezit van Gebruiker kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen bij TPG post.
5.4 Contracten die te laat of buiten de looptijd van de aanbieding in het bezit komen van Gebruiker kunnen in geen geval onder de condities van de verlopen aanbiedingsperiode geactiveerd worden. Er vindt geen activatie plaats onder de nieuwe condities tot de contractant daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend. Een contract dat buiten de aanbiedingsperiode in het bezit komt van Gebruiker wordt zonder overleg met de contractant geactiveerd indien de eventueel gewijzigde condities tenminste gelijkwaardig zijn aan de condities van de voorgaande aanbiedingsperiode.
5.5 Elke verandering van de factoren die op de prijs en op de in lid 1 genoemde extra kosten van Gebruiker van invloed is, waaronder aankoopprijzen, valutakoersen, in- en uitvoerrechten en andere bij in- of uitvoer verschuldigde heffingen, verzekeringstarieven, vrachttarieven en overige heffingen of belastingen, kan Gebruiker doorberekenen aan Opdrachtgever. Slechts indien dit binnen drie maanden na aanvaarding van de Order door Gebruiker geschiedt en mits Opdrachtgever een beroep op de vernietigingsgronden toekomt als bedoeld in artikel 6:235 BW, is Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst te ontbinden.
5.6 Opdrachtgever vrijwaart Gebruiker voor alle kosten en schade die voor Gebruiker mochten voortvloeien uit het feit:
a. dat Opdrachtgever niet deugdelijk geregistreerd staat voor de omzetbelasting of een vergelijkbare belasting in een relevante EG-lidstaat en/of;
b. dat Opdrachtgever onjuiste of ontijdige gegevens verstrekt aan Gebruiker en/of de autoriteiten op het gebied van omzetbelasting of een vergelijkbare belasting in een relevante EG-lidstaat.
6. Betaling
6.1 Indien geen andere betalingscondities zijn overeengekomen, zal de Opdrachtgever de door hem verschuldigde bedragen voldoen door een betaling op een door Gebruiker verzonden factuur. De Opdrachtgever zal deze betalen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Dit zonder enige inhouding of korting.
Betaling van door Gebruiker verzonden facturen geschiedt aan Gebruiker op de door haar aangegeven bankrekening. Betaling, hoe ook genaamd, aan werknemers van Gebruiker is niet toegestaan, werkt jegens Gebruiker niet bevrijdend en kan nimmer grond opleveren voor schulddelging of schuldvergelijking.
6.2 In afwijking van lid 1 kan door partijen worden overeengekomen dat levering onder rembours(condities) zal geschieden.
6.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van een vordering zijnerzijds met een vordering van Gebruiker, tenzij dit hem op basis van een in kracht van gewijsde gedane rechterlijke of arbitrale uitspraak wordt toegestaan.
6.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten, tenzij Opdrachtgever binnen 30 dagen na het opeisbaar worden van de desbetreffende verplichtingen het geschil voorlegt aan de ingevolge artikel 20 bevoegde rechter.
6.5 Indien op enig moment bij Gebruiker gerede twijfel bestaat of kan bestaan omtrent de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, en/of in het geval dat Opdrachtgever bij herhaling niet correct of niet tijdig betaalt en hij door Gebruiker tenminste eenmaal is aangemaand, is Gebruiker gerechtigd, alvorens (verder) te presteren, ook voor lopende Overeenkomsten van Opdrachtgever te eisen dat vooruitbetaling van de koopsom van de Producten en/of vergoeding van de Diensten plaatsvindt of dat deze een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van het bedrag dat Gebruiker onder de Overeenkomst van Opdrachtgever te vorderen mocht hebben, daaronder mede begrepen de in het handelsverkeer gebruikelijke rembourscondities en condities van documentair krediet zoals onherroepelijke, en in dit geval tevens door een eerste klas bank geconfirmeerde, letters of credit, cash against documents of cash against delivery.
6.6 In het geval wordt overeengekomen dat betaling zal plaatsvinden en/of wanneer zekerheid wordt gesteld bij wege van documentair krediet en/of bankgaranties, zal Opdrachtgever ervoor instaan dat zulks steeds door middel van een te goeder naam en faam bekendstaande bank zal geschieden.
6.7 Opdrachtgever is, zonder nadere ingebrekestelling, over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag rente verschuldigd gelijk aan de alsdan in Nederland geldende wettelijke rente. Telkens na afloop van een maand wordt het bedrag waarover rente wordt berekend, vermeerderd met de over die maand verschuldigde rente.
6.8 Indien Opdrachtgever ook na het verstrijken van een gestelde nadere betalingstermijn het verschuldigde bedrag en rente niet heeft betaald, is Opdrachtgever verplicht Gebruiker alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, inclusief redelijke kosten voor juridische bijstand in of buiten een procedure, te vergoeden.
6.9 Indien Gebruiker, uit coulance-overwegingen of anderszins, aan Opdrachtgever uitstel voor het verrichten van enige prestatie wordt gegeven, heeft de nieuwe termijn steeds een fataal karakter.
7. Afleveringstermijn
7.1 De door Gebruiker opgeven afleveringstermijn voor Producten en/of termijn voor het leveren van Diensten is indicatief, niet fataal en gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voor Gebruiker geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van derden, op de door die derden aan Gebruiker verstrekte gegevens. Gebruiker zal de opgegeven afleveringstermijn zoveel als mogelijk in acht nemen.
7.2 Voor zover de Overeenkomst op enige werkdag voor 15.00 uur totstandkomt, gaan genoemde termijnen in op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst. Voor zover de Overeenkomst op enige werkdag, vrijdag uitgezonderd, na 15.00 uur totstandkomt, gaan genoemde termijnen in op de eerste werkdag na totstandkoming van de Overeenkomst. Voor zover de Overeenkomst in het weekend, op een algemeen erkende feestdag in de zin van de Algemene termijnenwet of op vrijdag na 15.00 uur totstandkomt, gaan genoemde termijnen in op de eerstvolgende reguliere werkdag.
7.3 Indien Gebruiker voor uitvoering van de Overeenkomsten gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door Opdrachtgever moeten worden verstrekt, gaan de termijnen, met inachtneming van het bepaalde in lid 2, in op de dag dat alle benodigde gegevens of hulpmiddelen bruikbare vorm in het bezit zijn van Gebruiker.
7.4 Bij overschrijding van enige termijn (maximaal 30 dagen) heeft Opdrachtgever recht op ontbinding van de overeenkomst of een nieuwe levertijd overeen te komen. Opdrachtgever heeft in dat geval evenmin recht op ontbinding of opzegging van de Overeenkomst, tenzij de overschrijding van de termijn zodanig is dat van Opdrachtgever redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij (het desbetreffende gedeelte van) de Overeenkomst in stand laat. Opdrachtgever is alsdan, na schriftelijke ingebrekestelling bevattende een redelijke nadere nakomingstermijn, gerechtigd de Overeenkomst bij aangetekend schrijven te ontbinden of op te zeggen, echter slechts voor zover dat strikt noodzakelijk is.
7.5 Gebruiker heeft te allen tijde het recht de Producten in gedeelten (af) te leveren.
8. Aflevering en risico
8.1 De aflevering en de risico-overgang van de Producten en de verpakking daarvan vindt steeds plaats op de plaats en het tijdstip waarop de Producten ontvangen zijn door Opdrachtgever. Gebruiker zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van bovengenoemd tijdstip en plaats en Opdrachtgever zal de Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving, afnemen. Het risico bij retournering van Producten en verpakkingen wordt gedragen door Opdrachtgever.
8.2 Indien aflevering van het Product onder rembours zal plaatsvinden, geschiedt de aflevering en de risico-overgang overgang van de Producten en de verpakking onder de gebruikelijke rembourscondities.
8.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat zijnerzijds niets in de weg staat aan het halen van bepaalde overeengekomen termijnen, waaronder begrepen afleverings-, afname-, en installatietijdstippen.
8.4 Mocht Opdrachtgever de Producten niet of niet tijdig afnemen, dan zal hij zonder ingebrekestelling in verzuim zijn. Gebruiker is alsdan gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Opdrachtgever op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. Opdrachtgever blijft alsdan de koopsom, vermeerderd met rente en kosten verschuldigd.
9. Overmacht
9.1 Indien Gebruiker door een niet toerekenbare tekortkoming (“overmacht”) niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
9.2 Indien de overmachtstoestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
9.3 Onder overmacht van Gebruiker wordt verstaan elke van de wil van Gebruiker onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Opdrachtgever wordt verhinderd, vertraagd of oneconomisch gemaakt of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Gebruiker kan worden verlangd.
9.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 De eigendom van de Producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas over op Opdrachtgever nadat deze al hetgeen hij terzake van krachtens overeenkomst afgeleverde of af te leveren Producten aan Gebruiker verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen koopsom, eventuele ingevolge deze Voorwaarden of de Overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen en kosten, alsmede eventuele krachtens zodanige Overeenkomst verrichte of te verrichten werkzaamheden.
10.2 Ieder bedrag dat van Opdrachtgever wordt ontvangen zal allereerst strekken ter voldoening van die vorderingen die Gebruiker op Opdrachtgever mocht hebben ten aanzien van welke Gebruiker in lid 1 niet een eigendomsvoorbehoud heeft gemaakt. Daarna zal ieder bedrag dat van Opdrachtgever wordt ontvangen allereerst strekken ter voldoening van alle eventueel verschuldigde rente en kosten als bedoeld in artikel 6.7 en 6.8.
10.3 Voordat de eigendom van de Producten op Opdrachtgever is overgegaan, is Opdrachtgever niet gerechtigd de producten aan derden te verhuren of in gebruik te geven, aan derden te verpanden, of anderszins ten behoeve van derden te bezwaren. Opdrachtgever is slechts gerechtigd de Producten, waarvan Gebruiker eigenaar is, aan derden te verkopen of (af) te leveren, voor zover dit in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van Opdrachtgever noodzakelijk is.
10.4 Opdrachtgever is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Gebruiker te bewaren, en deze te verzekeren tegen risico’s als brand, ontploffing, schade en diefstal. Op eerste verzoek van Gebruiker daartoe zal Opdrachtgever alle rechten op de betrokken verzekeraars in dit verband cederen aan Gebruiker.
10.5 Indien en zolang Gebruiker eigenaar van de Producten is, zal Opdrachtgever Gebruiker onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen wanneer enig onderdeel van de Producten verloren is gegaan dan wel is beschadigd, of de Producten in beslag worden genomen en/of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de Producten. Voorts zal Opdrachtgever Gebruiker op eerste verzoek van Gebruiker meedelen waar de Producten, waarvan Gebruiker eigenaar is, zich bevinden.
10.6 Bij beslag, (voorlopige) surcéance van betaling of faillissement zal Opdrachtgever onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van Gebruiker.
11. Intellectuele eigendom
11.1 Gebruiker verklaart dat, voorzover zij weet, door de Producten geen inbreuk wordt gemaakt op in Nederland geldende rechten van intellectuele eigendom van derden. Gebruiker kan Opdrachtgever echter niet vrijwaren voor eventuele inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
11.2 Indien Gebruiker Producten vervaardigt of doet vervaardigen in specifieke opdracht van Opdrachtgever op basis van een ontwerp dat niet van Gebruiker afkomstig is, vrijwaart Opdrachtgever Gebruiker terzake van alle inbreuken met betrekking tot (de vervaardiging en het gebruik van) de Producten op intellectuele eigendomsrechten van derden.
11.3 Opdrachtgever staat ervoor in geen inbreuk te maken (noch derden zulks toe te staan of mogelijk te maken) op intellectuele eigendomsrechten van Gebruiker, dan wel haar toeleveranciers, met betrekking tot de Producten, bijvoorbeeld door de Producten te kopiëren, te bewerken of na te maken.
12. Inspectie en reclame
12.1 Opdrachtgever is verplicht de Producten onmiddellijk na aankomst op de
plaats van bestemming of, indien dit eerder is, na ontvangst door hemzelf of door een in zijn opdracht handelende derde, nauwkeurig te (doen) inspecteren. Eventuele reclames over gebreken aan de Producten die zijn te wijten aan materiaal of fabricagefouten, alsmede verschillen in hoeveelheid, gewicht, samenstelling of kwaliteit tussen de afgeleverde Producten en de daarvoor op de orderbevestiging en/of factuur gegeven beschrijving, moeten uiterlijk binnen 8 dagen na aankomst van de Producten schriftelijk aan Gebruiker worden meegedeeld. Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de bovengestelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen 30 dagen na aankomst van de Producten schriftelijk aan Gebruiker worden gemeld.
12.2 Na het ontdekken van enig gebrek is Opdrachtgever verplicht om het gebruik, de bewerking, verwerking of installatie van de betreffende Producten onverwijld te staken.
12.3 Opdrachtgever zal alle door Gebruiker voor onderzoek en reclame gewenste medewerking verlenen, onder meer door Gebruiker in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te (doen) stellen naar de omstandigheden van bewerking, verwerking, installatie en/of gebruik.
12.4 Opdrachtgever heeft geen recht tot reclameren ten aanzien van Producten waarvan door Gebruiker geen controle op de reclame kan plaatsvinden.
12.5 Het staat Opdrachtgever niet vrij de Producten te retourneren, voordat Gebruiker daarmee schriftelijk heeft ingestemd. De kosten van retourneren zijn voor Opdrachtgever en de Producten blijven voor zijn risico.
12.6 Gebreken terzake van een afzonderlijke partij Producten, die onderdeel uitmaakt van een uit meer partijen bestaande leverantie geven Opdrachtgever slechts het recht op ontbinding van de gehele Overeenkomst wanneer van Opdrachtgever instandhouding van het resterende gedeelte van de Overeenkomst niet in redelijkheid kan worden verlangd.
12.7 Opdrachtgever kan geen aanspraken terzake van reclames over gebreken van Producten doen gelden jegens Gebruiker zolang Opdrachtgever enige niet daar rechtstreeks tegenover staande verplichting jegens Gebruiker niet is nagekomen.
12.8 Indien Opdrachtgever tijdig, correct en terecht reclameert terzake van gebreken van een Product, is de daaruit voor Gebruiker voortvloeiende aansprakelijkheid beperkt tot de in artikel 12.1 omschreven verplichtingen, al naar gelang de aard van de reclamering met inacht- neming van de overige bepalingen van artikel 12.
12.9 Indien Opdrachtgever een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft Opdrachtgever het recht het product binnen 7 werkdagen na aflevering aan Gebruiker te retourneren. Terugstoring van het aankoopbedrag vindt binnen 14 dagen na ontvangst plaats. Gebruiker rekent voor het retourneren van een product in het kader Kopen op Afstand geen Administratiekosten. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product ongebruikt en onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van Opdrachtgever komen. Wanneer aan het gekochte product een dienst is gekoppeld of alleen een dienst is afgenomen met een contract van een telecom / GSM dienstenaanbieder, dan heeft dit artikel geen betrekking op de dienst en dient de Opdrachtgever zich bij klachten e.d. van deze dienst te wenden tot deze dienstenaanbieder, mits Gebruiker niet in gebreke of onvolledig is gebleven omtrent de voorlichting van deze dienst.
13. Garantie
13.1 Indien tijdig, correct en overeenkomstig de bepalingen van artikel 12 is gereclameerd en naar het redelijke oordeel van Gebruiker genoegzaam is aangetoond dat de Producten niet behoorlijk functioneren (zgn. ‘death on arrival’ daar mede onder verstaan), heeft Gebruiker de keus (i) de niet deugdelijk gebleken Producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe Producten, (ii) de betreffende Producten deugdelijk binnen vier weken te herstellen, (iii) (een gedeelte van) de overeengekomen prijs te restitueren c.q. het gefactureerde bedrag te crediteren, dan wel (iv) de Opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de overeengekomen prijs te verlenen. Door voldoening aan een van de hiervoor genoemde prestaties is Gebruiker ter zake van haar verplichtingen volledig gekweten.
13.2 Indien Gebruiker Producten aan Opdrachtgever aflevert welke Gebruiker van haar toeleveranciers/ fabrikanten heeft verkregen, is Gebruiker nimmer tot een verdergaande garantie of aansprakelijkheid ten opzichte van Opdrachtgever gehouden dan waarop Gebruiker ten opzichte van haar toeleveranciers aanspraak kan maken. Opgemerkt zij dat voor GSM-toestellen doorgaans 1 jaar fabrieksgarantie geldt. Indien de toeleverancier/ fabrikant dus kiest voor een model waarbij deze zelf de garantie afhandelt door middel van een eigen service organisatie moet daar de garantie worden afgehandeld. Voor zover producten of onderdelen daarvan door Gebruiker van derden zijn betrokken, dan wel indien werkzaamheden door derden zijn verricht, geldt slechts de garantie van de desbetreffende derde(n). Gebruiker verstrekt Opdrachtgever de op zijn eerste verzoek kosteloos inzage in de aard, de omvang en de duur van de in dit lid bedoelde garantie.
13.3 Gebruiker staat uitdrukkelijk niet in voor aanbeveling of adviezen terzake van de installatie of het gebruik van de Producten, noch staat Gebruiker in voor zodanige adviezen of instructies van Opdrachtgever aan zijn afnemers.
13.4 De Producten blijven volledig voor risico van Opdrachtgever in het geval door Gebruiker aan de Producten reparatieactiviteiten worden verricht.
14. Aansprakelijkheid en vrijwaring
14.1 Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade van Opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of milieuschade, voortvloeiend uit het gebruik van de Producten.
14.2 De aansprakelijkheid van Gebruiker jegens Opdrachtgever is uit welken hoofde dan ook per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot de betreffende contractssom (exclusief BTW). Indien geen contractssom kan worden aangewezen, is aansprakelijkheid van Gebruiker beperkt tot het bedrag dat zij terzake van haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar ontvangt.
14.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen in de leden 1 en 2 blijven buiten toepassing voor zover de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Gebruiker of haar hoogste leidinggevende personeel of voorzover aansprakelijkheid van Gebruiker voortvloeit uit het dwingend toepasselijke productaansprakelijkheidsrecht.
14.4 Behoudens in geval van grove schuld of opzet van Gebruiker of haar hoogste leidinggevend personeel, zal Opdrachtgever Gebruiker vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, terzake van vergoeding van schade, kosten of interessen, verband houdende met de Producten, c.q. voortvloeiende uit het gebruik van de Producten, tenzij Opdrachtgever redelijkerwijs geen enkel verwijt met betrekking tot de schade valt te maken.
14.5 Het is Gebruiker toegestaan de in enige Overeenkomst met Opdrachtgever omschreven rechten en verplichtingen, aan derden over te dragen. In het geval dat Opdrachtgever de Gebruiker de opdracht geeft tot montage en/ of inbouw van het geleverde Product, mag Gebruiker de montage- en inbouwwerkzaamheden aan derden uitbesteden. Gebruiker dient Opdrachtgever hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen en Opdrachtgever heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Indien werkzaamheden, zoals bedoeld in dit artikel, door derden zijn verricht, geldt slechts de garantie van de desbetreffende derde(n). Gebruiker kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste inbouw/ montage van het Product.
14.6 Gebruiker is slechts aansprakelijk voor directe (persoon- en/of zaak)schade geleden door Opdrachtgever, welke directe (persoon- en/of zaak)schade het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Gebruiker toe te rekenen tekortkoming, met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die directe (persoon- en/of zaak)schade waartegen Gebruiker verzekerd is, dan wel redelijkerwijs - gezien de in de branche geldende gebruiken - verzekerd had behoren te zijn.
14.7 Directe en/of indirecte schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.
14.8 Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor welke schade door wie dan ook geleden, voor zover deze schade voortvloeit uit onoordeelkundig gebruik van de Producten of uit gebruik van de Producten in strijd met de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.
15. Overige verplichtingen en verantwoordelijkheden van Opdrachtgever
15.1 Opdrachtgever zal aan Gebruiker alle voor de uitvoering van werkzaamheden van Gebruiker benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
15.2 Opdrachtgever zal op de Producten aangebrachte merk- en/of herkenningstekens niet geheel of gedeeltelijk verwijderen of onzichtbaar maken.
16. Ontbinding
16.1 In geval van (voorlopige) surcéance van betaling, faillissement, stillegging of liquidatie van het bedrijf van Opdrachtgever, zullen alle Overeenkomsten met Opdrachtgever van rechtswege zijn ontbonden, tenzij Gebruiker Opdrachtgever binnen redelijke tijd (in voorkomende gevallen op verlangen van de bewindvoerder of de curator) mededeelt nakoming van (een deel van) de betreffende Overeenkomsten te verlangen, in welk geval Gebruiker zonder ingebrekestelling gerechtigd is:
a. de uitvoering van de betreffende Overeenkomst(en) op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of
b. al haar eventuele verplichtingen ten opzichte van Opdrachtgever op te schorten;
een en ander onverminderd andere rechten van Gebruiker onder welke Overeenkomst met Opdrachtgever dan ook en zonder dat Gebruiker tot enige schadevergoeding is gehouden.
16.2 Indien Opdrachtgever niet behoorlijk of niet binnen een gestelde termijn of anderszins tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is Opdrachtgever in verzuim en is Gebruiker gerechtigd zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst:
a. de uitvoering van die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of
b. die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden;
een en ander onverminderd andere rechten van Gebruiker onder welke overeenkomst met Opdrachtgever dan ook en zonder dat Gebruiker tot enige schadevergoeding is gehouden.
16.3 Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in lid 1 of lid 2 zijn respectievelijk alle vorderingen van Gebruiker op Opdrachtgever en de bedoelde vorderingen uit hoofde van de betreffende Overeenkomst(en) onmiddellijk en in het geheel opeisbaar en is Gebruiker gerechtigd de betreffende Producten terug te nemen. In dat geval zullen Gebruiker en haar gemachtigde(n) zijn gerechtigd om de terreinen en de gebouwen van Opdrachtgever te betreden teneinde de Producten in bezit te nemen. Opdrachtgever is verplicht de nodige maatregelen te nemen teneinde Gebruiker in de gelegenheid te stellen haar rechten te effectueren.
16.4 Behoudens ingeval van een consumentenkoop is de toepasselijkheid van artikel 6:278 BW nadrukkelijk uitgesloten indien Gebruiker enige Overeenkomst met Opdrachtgever ontbindt of anderszins een stoot tot ongedaanmaking geeft als bedoeld in artikel 6:278 lid 2 BW.
17. Overdracht van rechten en verplichtingen
17.1 Het is Gebruiker toegestaan de in enige Overeenkomst met Opdrachtgever omschreven rechten en verplichtingen aan derden over te dragen. In het geval verplichtingen van Gebruiker worden overgedragen, dient Gebruiker Opdrachtgever hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen en heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden. Gebruiker is niet tot enige schadevergoeding terzake gehouden.
17.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst aan enige derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Gebruiker.
18. Uitoefening van opschortings-, ontbindings- en vernietigingsrechten door Gebruiker
18.1 Indien Gebruiker op basis van de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn en hadden moeten zijn, in alle redelijkheid meent rechtsgeldig een opschortings-, ontbindings- en/of een vernietigingsrecht te kunnen uitoefenen, is Gebruiker niet gehouden tot betaling van de wettelijke rente, in het geval later mocht komen vast te staan dat zij bedoeld(e) recht(en) niet rechtsgeldig heeft uitgeoefend.
19. Diensten
19.1 Dit artikel bevat specifieke bepalingen voor door Gebruiker te verrichten Diensten voor Opdrachtgever. Voor zover strijdig, heeft het gestelde in dit artikel voorrang boven de overige bepalingen in deze Voorwaarden.
19.2 Opdrachtgever zal aan Gebruiker steeds wanneer de overeengekomen dienstverlening dat noodzakelijk maakt tijdig toegang tot en de kosteloze beschikking over alle door Gebruiker benodigde middelen en faciliteiten verschaffen.
19.3 Indien blijkt dat het verlenen van de Diensten (deels) niet verricht kan worden ten gevolge van het niet voldoen door Opdrachtgever aan enige verplichting ten opzichte van Gebruiker of anderszins aan Opdrachtgever toerekenbare omstandigheden, zal Opdrachtgever de kosten, berekend op basis van de dan geldende tarieven van Gebruiker, vergoeden.
19.4 Indien de prijs bij nacalculatie wordt bepaald, mogen alle door Gebruiker gemaakte uren bij het uitvoeren van de Diensten, inclusief reisuren, in rekening worden gebracht met toevoeging van kosten van materialen alsmede alle andere in redelijkheid door Gebruiker gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van Diensten. Bij nacalculatie zal Gebruiker
de uren en kosten in de betreffende factuur specificeren.
19.5 Tenzij anders overeengekomen wordt de aanneemsom bij aanneming van werk als volgt gefactureerd:
a. 30% bij het aangaan van de Overeenkomst;
b. 50% bij de aanvang van de werkzaamheden;
c. 20% bij (eerste) oplevering van het resultaat van de aannemingswerkzaamheden of eerdere ingebruikneming hiervan.
19.6 Indien Opdrachtgever aanvullingen of wijzigingen wenst op de afgesproken aannemingswerkzaamheden welke Gebruiker op grond van de Overeenkomst moet verrichten en Gebruiker van oordeel is dat deze prestaties daardoor worden verzwaard of uitgebreid, is er sprake van meerwerk, dat- met inachtneming van het volgende lid – afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening kan worden gebracht, ook als tussen partijen eerder een vaste prijs was overeengekomen.
19.7 Indien Gebruiker meent dat van meerwerk sprake is, zal zij Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en deze informeren over de gevolgen daarvan voor de prijs en voor de termijn waarin Gebruiker al haar andere prestaties onder de Overeenkomst zou kunnen voldoen. Opdrachtgever wordt geacht akkoord te zijn met de uitvoering van het meerwerk en de daaraan verbonden kosten en consequenties, tenzij hij binnen acht dagen na de bedoelde kennisgeving door Gebruiker schriftelijk bezwaar daartegen heeft aangetekend. Gebruiker mag met de uitvoering van meerwerk wachten totdat Opdrachtgever Gebruiker daartoe schriftelijk opdracht geeft.
19.8 Opdrachtgever zal aan Gebruiker steeds wanneer het overeengekomen werk dat noodzakelijk maakt tijdig toegang tot en de kosteloze beschikking over alle door Gebruiker benodigde middelen en faciliteiten verschaffen.
20.Beveiliging en privacy
20.1 Gebruiker staat er voor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de te verwerken gegevens, daaronder in het bijzonder begrepen de voorschriften gesteld bij of krachtens de Wet Bescherming Persoonsgegevens, in acht zijn en zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht. Gebruiker draagt zorg voor een naar de stand van de techniek adequate beveiliging van de persoonsregistratie.
21. Toepasselijk recht, informatieplicht en bevoegde rechter
21.1 Op deze Voorwaarden, alsmede op alle Overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing. Met betrekking tot Overeenkomsten als bedoeld in artikel 6:247 lid 2 BW wordt echter uitdrukkelijk bepaald dat afdeling 3, titel 5 van Boek 6 BW buiten toepassing blijft.
21.2 Derden treden niet toe tot enige overeenkomst tussen Gebruiker en Opdrachtgever op basis van een derdenbeding in deze Voorwaarden of de Overeenkomst. Artikel 6:254 lid 1 BW is niet van toepassing.
21.3 Voor zover de nationale rechtsregels niet dwingend anders voorschrijven, zullen alle geschillen tussen partijen ter keuze van de dagvaardende of verzoekende partij worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle, ofwel de anders op grond van nationale rechtsregels bevoegde rechter.
21.4 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) wordt nadrukkelijk uitgesloten.
22. Wijziging van de voorwaarden
22.1 Gebruiker is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
22.2 Gebruiker zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is meegedeeld treden wijzigingen jegens opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld.
23. Depotregeling
23.1 Ter beoordeling van Gebruiker, kan Gebruiker Opdrachtgever gebruik laten maken van een ‘depotregeling’. Eventueel door Opdrachtgever ontvangen kortingen worden derhalve niet aan Opdrachtgever uitgekeerd, maar worden gestort in het depot. Op verzoek van Opdrachtgever kunnen toekomstige door Gebruiker aan Opdrachtgever geleverde Producten en/ of Diensten worden verrekend met het gespaarde bedrag afkomstig uit het Depot.
23.2 Indien Opdrachtgever in aanmerking komt voor deelname aan voornoemde depotregeling, zullen de voorwaarden met betrekking tot voornoemde depotregeling aan Opdrachtgever door Gebruiker ter hand worden gesteld.
24. Deponering
24.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Flevoland te Lelystad.
